Mata kuliah Manajemen Mutu Terpadu merupakan mata kuliah pilihan yang dapat ditempuh mahasiswa pada semester VII. Pada mata kuliah ini, mahasiswa akan mempelajari tentang, 1) konsep-konsep dasar yang terkait Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Manajemen); 2) analisis fokus kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, manajemen proses dan perbaikan proses, Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan (PPK) dalam kualitas, rekayasa ulang dan budaya kualitas; 3) analisis dan evaluasi alat dan teknik pengukuran performansi kualitas, Six Sigma, Biaya kualitas, Kepemimpinan dan kerjasama tim, Patok Duga (Benchmarking), Produktivitas, ISO 9000, dan ISO 1400; 4) analisis pemberian penghargaan kualitas, perlunya perubahan kualitas dan fase implementasi TQM.

-