Sentralitas pelanggan untuk perencanaan organisasi merupakan fokus mendasar pemasaran. Oleh sebab itu, pemahaman tentang sikap dan perilaku konsumen sangat penting untuk keberhasilan kegiatan pemasaran. Secara umum dalam mengkonsumsi suatu produk, konsumen dihadapkan pada berbagai faktor kognitif, afektif, perilaku maupun lingkungan dalam berbagai konteks yang pada akhirnya mempengaruhi bagaimana mereka membuat keputusan – baik rasional maupun irrasional. Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan bekal pengetahuan kepada mahasiswa tentang: pendekatan kognitif, afektif,  dan perilaku dari perilaku konsumen; konsep dan berbagai faktor sosial, budaya, agama, politik, ekonomi, teknologi, dan psikologis yang mempengaruhi perilaku konsumen; komponen motivasi dan perilaku konsumen; pengaruh masyarakat dan budaya; kesadaran akan implikasi penting dari proses ini terhadap tugas pemasaran; kemampuan menerjemahkan dan mengaplikasikan teori perilaku konsumen untuk situasi global dan mendiagnosis respon pemasaran. Setelah mengikuti mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu melakukan: analisis atas praktik-praktik keseharian perilaku konsumen berdasarkan teori dan prinsip dasar yang dipelajari, termasuk di antaranya memahami perilaku belanja yang mereka lakukan sendiri. Hal ini diungkapkan dalam berbagai tugas individu dan kelompok melalui presentasi dan penyusunan makalah dengan pengambilan data lapangan

• Mahasiswa mampu menelaah model perilaku konsumen dan pentingnya mempelajari perilaku konsumen serta implikasi manajerial
• Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa mampu untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen konsumen.
• Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa mampu menjabarkan konsep motivasi dan Kebutuhan Konsumen
• Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa mampu menjabarkan persepsi Konsumen
• Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa mampu menjabarkan Sikap Konsumen

 1.  Pentingnya mempelajari perilaku konsumen serta implikasi manajerial

 2. Memori dan Pembelajaran Konsumen.

 3. Motivasi dan Kebutuhan konsumen

4.  Persepsi Konsumen

5. Sikap Konsumen

6. Gaya Hidup, Nilai, dan Kepribadian Konsumen

7. Konsep diri Konsumen

8. Karakteristik Demograf, Sosial dan Ekonomi

9. Keluarga dan Rumah Tangga

10. Kelompok Acuan

11. kelompok Sosial dan Perilaku konsumen

12. Pengaruh Kultural, Sub Kultural, dan Kelas sosial

13. Pengambilan Keputusan Konsumen

14. Segmentasi Pasar dan Pemosisian Produk

1. Presensi Kehadiran = 5 %

2. UTS                         = 35 %

3. UAS                         = 35 %

4. Tugas                       = 25 %