Mata kuliah ini merupakan salah satu pelengkap untuk mahasiswa yang mengambil konsentrasi pemasaran. Mata kuliah ini didesain sedemikian rupa sehinga mahasiswa dapat memahami konsep manajemen jasa. Pendekatan di mata kuliah ini menekankan aspek pemasaran tanpa mengabaikan kepentingan aspek yang lainnya sehingga mata kuliah ini menjadi penting karena membahas secara mendalam salah satu bagian pemasaran jasa. Terkait ini maka pembahasan lebih mengacu kepada strategic marketing approach.

• Mengetahui variabel apa saja yang berpengaruh terhadap manajemen pemasaran jasa
• Mampu mengemukakan alternatif kebijakan atas masalah manajemen pemasaran jasa

Konsep & Definisi Bisnis Jasa, Tipe Bisnis Jasa, Pemasaran Jasa Dengan Multichannel, Perilaku Pembelian & Pelanggan, Strategi Pemasaran Jasa, Lokasi Bisnis Jasa, Manajemen Rantai Pasok Bisnis Jasa, Analisis Segmentasi, Strategi Penenentuan Harga Bisnis Jasa, Manajemen Pemasaran Jasa Online, Membangun Image Bisnis Jasa, Komunikasi Pemasaran Bisnis Jasa, Perkembangan Bisnis Jasa Online, Desain Layanan Pelanggan Bisnis Jasa

Manajemen Pemasaran

UTS : 30%

UAS : 35%

TUGAS : 30%

PRESENSI : 5%